Algemene Voorwaarden voor de Webshop van Goudsmid El Rosie

Laatste update: 5/11/2024

Welkom bij Goudsmid El Rosie. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen die via onze webshop worden gedaan. Door een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met de onderstaande voorwaarden.

1. Algemeen

1.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten die u aangaat met Goudsmid El Rosie, geregistreerd in Oud-Turnhout, Antwerpen, via de website www.goudsmidelrosie.be

1.2 Goudsmid El Rosie behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. De wijziging is van kracht zodra de nieuwe voorwaarden op de website zijn gepubliceerd.

2. Productinformatie

2.1 Alle producten op onze website zijn zo nauwkeurig mogelijk beschreven en afgebeeld. [Naam Juwelier] kan echter niet garanderen dat de kleurweergave van producten op een scherm exact overeenkomt met het fysieke product.

2.2 De beschikbaarheid van producten wordt in real-time bijgewerkt, maar kan variëren. In geval van een foutieve voorraadstatus zullen wij u hierover zo snel mogelijk informeren.

3. Bestellingen en Betalingen

 3.1 Na het plaatsen van een bestelling ontvangt u een bevestiging per e-mail. Deze bevestiging houdt geen goedkeuring van de bestelling in, maar is slechts een registratie van uw bestelling.

3.2 Betaling kan plaatsvinden via de beschikbare betaalmethoden op onze website, waaronder Belfius pay button, KBC-betaalknop, paypall, bankcontact.

3.3 Alle prijzen zijn inclusief btw, maar exclusief eventuele verzendkosten, tenzij anders vermeld.

4. Levertijden

4.1 Wij streven ernaar om alle bestellingen binnen 21 werkdagen na ontvangst van de betaling te verzenden, tenzij anders aangegeven op de productpagina of tijdens het bestelproces.

4.2 De verwachte levertijd wordt bij het afrekenen aangegeven. Dit is een indicatie; vertragingen buiten onze controle kunnen zich voordoen (bijvoorbeeld door de vervoerder of onvoorziene omstandigheden).

4.3 Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging met trackinginformatie.

5. Retourneren en Herroepingsrecht

5.1 U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te retourneren. De termijn begint te lopen op de dag na ontvangst van uw bestelling.

5.2 Om van uw herroepingsrecht gebruik te maken, dient u ons binnen de herroepingstermijn per mail of per post ons het retourformulier te bezorgen en ons op de hoogte te stellen van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen.

5.3 Het retourformulier dient volledig ingevuld te worden en meegezonden te worden met de retourzending.

5.4 Het product dient in onbeschadigde staat, in de originele verpakking en met alle bijbehorende accessoires geretourneerd te worden. Kosten voor de retourzending zijn voor uw eigen rekening, tenzij anders aangegeven.

5.5 Na ontvangst en controle van de geretourneerde goederen, storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug, mits aan de retourvoorwaarden is voldaan.

6. Garantie

6.1 Op alle producten die bij Goudsmid El Rosie worden gekocht, geldt een garantie van minimaal 2 jaar, tenzij anders aangegeven op de productpagina. De garantie dekt fabricagefouten, maar niet schade door onzorgvuldig gebruik of slijtage.

6.2 Garantieclaims dienen binnen een redelijke termijn na ontdekking van het defect te worden ingediend. Het product kan worden teruggestuurd naar onze klantenservice voor beoordeling. In geval van een defect, zullen wij het product kosteloos repareren, vervangen of de aankoopprijs terugbetalen, afhankelijk van de situatie.

6.3 De garantie vervalt in de volgende gevallen:

• Schade door verkeerd gebruik of ongevallen.
• Wijzigingen of reparaties die zonder toestemming van [Naam Juwelier] zijn uitgevoerd.
• Normale slijtage door gebruik.

7. Klantenservice

7.1 Voor vragen of opmerkingen kunt u contact met ons opnemen via e-mail op info@goudsmidelrosie.be.

7.2 Wij streven ernaar om alle verzoeken binnen 3 werkdagen te beantwoorden.

8. Privacy en Veiligheid

8.1 Uw privacy is belangrijk voor ons. Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend in overeenstemming met ons privacybeleid. Dit beleid is te vinden op [link naar privacybeleid].

8.2 Uw gegevens worden beschermd door passende technische en organisatorische maatregelen. Betalingen worden uitgevoerd via beveiligde betaalmethoden.

9. Aansprakelijkheid

9.1 Goudsmid El Rosie is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van verkeerd gebruik van producten. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat u voor het product heeft betaald.

9.2 Wij zijn niet verantwoordelijk voor schade of verlies veroorzaakt door vertragingen in de levering door derden (zoals vervoerders).

10. Toepasselijk Recht en Geschillen

10.1 Op deze algemene voorwaarden is Belgische recht van toepassing.

10.2 Geschillen die voortvloeien uit de overeenkomst zullen in eerste instantie worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Turnhout.

Deze algemene voorwaarden zijn bedoeld om duidelijkheid te geven over uw rechten en verplichtingen bij het doen van aankopen via de webshop van Goudsmid El Rosie. Door een bestelling te plaatsen, accepteert u deze voorwaarden.

Goudsmid,

El Rosie

Cookiebeleid